직장 생활에 가사까지 챙기느라 바쁘신데 문경에서 서울까지 오시는 건 정말 큰 결심이 필요하죠. 저도 사실 게으른 편이라(웃음) 효율적인 동선을 참 좋아해서 비대면 진료의 편의성을 누구보다 환영한답니다. 진료는 이렇게 꼼꼼하게 진행돼요.

첫 번째는 예약과 설문입니다. 먼저 카톡이나 전화로 편한 시간을 정해볼까요? 그 후 보내드리는 온라인 설문지에 평소 소화 상태나 부종, 수면 패턴을 자세히 적어주세요. 저는 특히 비장 기능이 약해져 소화와 대사가 원활하지 않은 '비허(脾虛)' 상태인지를 아주 유심히 살핀답니다.

그다음은 저와 나누는 1:1 전화 상담이에요. 예약 시간에 제가 직접 전화를 드립니다. 얼굴을 못 뵙는 만큼 더 세심하게 여쭤봐야죠. 체내 노폐물인 '담음(痰飮)'이나 혈액순환을 방해하는 '어혈(瘀血)'이 있는지 대화를 나누며 하나하나 짚어내겠습니다. 저도 예전에 다이어트하다 '어질어질'해서 고생했던 기억이 있어서 환자분의 작은 불편함도 그냥 지나치지 않으려 노력해요.

상담을 마치면 체질별 맞춤 처방에 들어갑니다. 환자분의 현재 기혈(氣血) 상태에 딱 맞는 약재를 구성하는 단계죠. 획일적인 기성품이 아니라 오직 환자분 몸 상태에만 맞춘 처방을 확정합니다.

조제와 배송도 철저해요. 백록담의 엄격한 기준에 따라 깨끗하게 약을 달이고, 완성된 한약은 안전하게 포장해서 문경 댁까지 택배로 보내드립니다.

마지막으로 사후 관리도 놓치지 않을게요. 약만 보내고 끝내면 섭섭하잖아요. 복용하며 느끼는 몸의 변화나 궁금한 점은 언제든 말씀해 주세요. 혼자 하면 금방 지치기 마련이지만 옆에서 같이 고민하는 조력자가 있다고 생각하면 마음이 한결 편하실 거예요.