Tư vấn giảm cân từ xa bắt đầu bằng việc chuẩn bị bệnh sử, thuốc đang dùng, thay đổi cân nặng gần đây và nhật ký sinh hoạt để xác định khả năng đánh giá và kê đơn.

Khi tư vấn, nhân viên y tế hỏi triệu chứng, thay đổi cân nặng, ăn uống, giấc ngủ, hoạt động, bệnh đã mắc và thuốc đang dùng, rồi quyết định có thể đánh giá từ xa không. Nếu kê đơn, nhận hướng dẫn về cách dùng, lưu ý, chi phí, bào chế–giao hàng và theo dõi.

Nếu cần khám hoặc xét nghiệm trực tiếp, hoặc có thay đổi cân nặng nhanh, phù nhiều, đau ngực hay khó thở, khám trực tiếp được ưu tiên. Nếu có phản ứng bất thường sau dùng, đừng tự đổi liều; hãy liên hệ nơi kê đơn.

Hãy hỏi cơ sở về xác minh danh tính, xử lý thông tin cá nhân và cách nhận đơn; triệu chứng cấp tính không nên chỉ giải quyết trực tuyến.