오류 메시지와 수치 변동을 먼저 나눕니다
측정이 중단되거나 코드가 표시되면 기기·접촉 문제를 확인합니다. 측정은 완료됐지만 평소와 다른 값이 나왔다면 식사·수분·운동과 사용자 프로필을 비교하세요.
두 상황을 모두 ‘고장’으로 묶으면 해결 순서가 흐려집니다. 화면 사진과 결과를 지우지 말고 남겨 두세요.
전극 접촉과 자세를 한 번만 바로잡습니다
양말을 벗고 발뒤꿈치와 앞꿈치가 전극에 닿도록 합니다. 손 전극형은 안내된 위치를 잡고 측정 중 말하거나 움직이지 않습니다. 손발이 지나치게 건조하거나 젖어 있으면 기기 안내에 따라 정돈합니다.
가장 낮은 체지방률이 나올 때까지 반복하지 마세요. 조건을 고친 재측정 한 번과 이전 기록을 함께 보존하는 편이 낫습니다.
반복 오류는 모델명과 코드로 문의합니다
기기 뒷면의 모델명, 오류 코드, 오류가 난 단계와 앱 버전을 적습니다. 시설 장비라면 측정 시각과 회원 식별값을 시설 담당자에게 알리고, 가정용은 공식 설명서와 고객지원을 이용합니다.
기기 초기화나 사용자 삭제는 마지막에 둡니다. 저장된 기록이 지워질 수 있으므로 가능한 데이터부터 동기화하거나 캡처하세요.